Poświęcaj tyle czasu na ulepszanie siebie, byś nie miał go na krytykę innych.

Brian Tracy

Sztuka życia polega na tym, by cieszyć się małym, a wytrzymywać najgorsze.

William Hazlitt

Ludzie są dokładnie tak szczęśliwi, jak myślą, że są.

Lincoln

Jeśli jesteś dobrą piłką, to im silniej cię uderzą, tym wyżej się wzniesiesz.

Tristan Bernard

Bez Twojego pozwolenia nikt nie może sprawić, że poczujesz się gorszy.

Brian Tracy

Sukces jest stopniowym osiąganiem wcześniej określonego i zaplanowanego, wartościowego celu.

Jackson Brown

Sukces jest czymś, co przyciągasz poprzez to, kim się stajesz.

Brian Tracy

Puste kieszenie nigdy nie powstrzymały nikogo przed podjęciem działania. Mogą to zrobić tylko puste głowy i puste serca.

Brian Tracy

Aby więcej zarabiać musisz się więcej nauczyć.

Brian Tracy

Twoje dochody mogą urosnąć tylko tyle, ile ty!

T. Harv Eker

Największym błędem, jaki możemy kiedykolwiek popełnić w życiu jest myślenie, że pracujemy dla kogokolwiek innego niż dla siebie.

Brian Tracy

Twój charakter jest twoim najważniejszym atutem, dlatego powinieneś nad sobą pracować przez całe życie.

Brian Tracy

Do wielkich osiągnięć przez wąskie ścieżki.

Wiktor Hugo

Nie sądzę, by ktokolwiek urodził się ze smykałką do handlu. Za to każdy z nas ma szansę zostać tym, kim zechce.

Frank Bettger

Będziecie biedni tylko wtedy, gdy poddacie się. Najważniejszą rzeczą jest to, że coś zrobiliście.

Kiyosaki

W każdej firmie jest miejsce dla kogoś, kto ma wyraźny plan działania, który przyniesie jej korzyść.

Brian Tracy

Powtórzyć sukces jest jeszcze trudniej niż odnieść go po raz pierwszy.

Margot Fonteyn

Żadne zadanie nie jest szczególnie trudne, jeśli podzielisz je na mniejsze podzadania.

Henry Ford

Najpewniejszym sposobem na uniknięcie porażki jest determinacja, by osiągnąć sukces.

Brian Tracy

Poddający się – nigdy nie wygrywa, a wygrywający – nigdy się nie poddaje.

Brian Tracy

Najpierw postaraj się być wartościowym człowiekiem. Sukces nadejdzie sam.

Brian Tracy

Sukces to drabina, po której nie sposób wspiąć się z rękami w kieszeniach.

Elias Canetti

Jesteś jedyną osobą na świecie, która może wykorzystać Twój potencjał.

Zig Ziglar

Sukcesy w życiu, jeśli w ogóle stają się naszym udziałem, przychodzą pomimo naszych lęków i obaw, a nie dzięki nim.

Richard Carlson

Nie można się wznieść powyżej swoich sukcesów ani upaść niżej.

Sarah Bernhardt

Konwencjonalny pogląd jest po to, by ochronić nas od bolesnej pracy zwanej myśleniem.

Brian Tracy

Twój los zależy od Twoich nawyków.

Brian Tracy

Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Nikt, poza nami nie wie, co robimy.

Stuart Henderson

Sukces nigdy nie jest efektem słomianego zapału" — tu trzeba przejść przez prawdziwy ogień.

Francoise Sagan

Sukces odniesiesz tylko wtedy, gdy sam poszukasz okoliczności, jakie ci odpowiadają; Jeśli nie zdołasz ich znaleźć, stwórz je sobie.

George Bernard Shaw

Wykorzystaj czas na doskonalenie się poprzez czytanie dzieł innych ludzi, aby łatwo osiągnąć to, na co oni ciężko pracowali.

Brian Tracy

Najlepszy sposób na osiągnięcie sukcesu to postępować według rad, które dajemy innym.

Harold Taylor

Nie musisz odnosić sukcesów ciągle, lecz tylko wystarczająco często.

Wiktor Hugo

W konfrontacji strumienia ze skałą, strumień zawsze wygrywa - nie przez swoją siłę, ale przez wytrwałość.

Budda

Trzeba się nauczyć ponosić porażki. Nie można stworzyć nic nowego, jeżeli nie potrafi się akceptować pomyłek.

Charles Knight

Liczy się nie to, co masz, ale co robisz z tym, co masz.

Brian Tracy

Potykając się, można zajść daleko; nie wolno tylko upaść i nie podnieść się.

Goethe

Jeśli twoja motywacja, żeby zdobyć pieniądze lub odnieść sukces, wynika z niekorzystnego dla ciebie źródła, takiego jak lęk, złość czy potrzeba sprawdzenia się, pieniądze nigdy nie przyniosą ci szczęścia.

T. Harv Eker

Nigdy, nigdy, nigdy, nigdy się nie poddawaj.

Winston Churchill

Musimy żeglować czasem z wiatrem, czasem pod wiatr, ale żeglować, nie dryfować ani stawać na kotwicy.

Oliver Wendell Holmes

Wygrywa tylko ten, kto ma jasno określony cel i nieodparte pragnienie, aby go osiągnąć.

Napoleon Hill

Twoje życie staje się lepsze tylko kiedy Ty stajesz się lepszym.

Brian Tracy

Sukces polega na tym, że zdobywa się to, co się chciało. Szczęście polega na tym, że podoba się to co się ma.

Elbert Hubbard

Większość nieszczęść jest rezultatem niewłaściwego wykorzystania czasu.

Brian Tracy

Jeśli chcesz zmienić owoce, musisz najpierw zmienić korzenie. Jeśli chcesz zmienić to, co widać, musisz najpierw zmienić to, czego nie widać.

T. Harv Eker

Standardowa edukacja zapewni Ci przeżycie. Samokształcenie – fortunę.

Brian Tracy

Doświadczenie jest czymś, co dostajesz, kiedy nie dostajesz tego, czego chcesz.

Brian Tracy

Asertywność

Jesteś tutaj:

Business Training

>

Biblioteka Szkoleń

> Asertywność

Tytuł szkolenia: Asertywność w życiu zawodowym... i nie tylko
Czas realizacji: 16 h dydaktycznych
Szkolenie dla działów: sprzedaży, obsługi klienta, zarządu, personalny, produkcji
Szkolenie dla: handlowców, menadżerów, trenerów, finansistów


Program szkolenia:

Nasze zajęcia (łącznie 16 godzin) adresowane są do wszystkich tych, którzy chcą rozwinąć swoją asertywność w każdej dziedzinie życia: od rodzinnego i koleżeńskiego poprzez relacje służbowe, w kontakcie z szefem i współpracownikami, a nawet osobami obcymi: np. taksówkarzem, który nie wydaje reszty czy panią w sklepie, która jest dla nas niemiła. Szkolenie uczy za pomocą konkretnych, praktycznych technik i zwrotów, jak wyrażać własne zdania i opinie bez obawy wywołania niechęci lub wrogości otoczenia, czyli w sposób asertywny, zdecydowany acz uprzejmy. Uczestnicy dowiadują się, jak bronić własnych praw, jak wyrażać prawo do posiadania swoich własnych upodobań, jak łatwiej porozumiewać się z innymi ludźmi, szczególnie tymi, którzy nasze granice próbują przekroczyć, jak odmawiać, a jak samemu prosić w sposób asertywny. Zadania i ćwiczenia podczas szkolenia są tak dobrane, aby wyposażyć uczestników w sposoby reagowania w różnych obszarach relacji z innymi: wobec krytyki, nadmiernych próśb, agresywnego zachowania, wścibstwa czy prób manipulacji. W symulacji sytuacji odgrywanych podczas zajęć dotyczących zarówno sytuacji zawodowych, jak i relacji rodzinno-koleżeńskich, a nawet rozmów rekrutacyjnych, uczestnicy mają okazję praktycznie wykorzystać techniki i narzędzia omawiane na szkoleniu, umiejętnie formułować komunikaty asertywne, nauczyć się wyrażać asertywność tonem głosu i postawą.
Cele szkolenia
Pozyskanie informacji, czym jest asertywność i na czym polega jej znaczenie w relacjach z innymi ludźmi w życiu zawodowym i prywatnym
Doskonalenie umiejętności odmawiania nieuzasadnionym prośbom i obrony własnego zdania w sytuacjach codziennych kontaktów z klientami, współpracownikami, szefem i znajomymi
Kontrola swoich emocji w sytuacjach stresowych oraz uszanowanie zdania rozmówców
Pozytywne wychodzenie z sytuacji konfliktowych, wykorzystując konflikt czy krytykę do oczyszczenia atmosfery
Wzmocnienie otwartej postawy wobec innych - zadawania pytań, wyrażania próśb, asertywnego zwracania uwagi i uzyskiwania niezbędnych informacji
Rozwinięcie umiejętności werbalnego stawiania granic, wobec nacisku, manipulacji, złośliwości innych
Budowanie własnej wartości w oczach swoich i innych ludzi poprzez jasne i bezpieczne wyrażanie swoich opinii
Umiejętność rozpoznawania manipulacji / gier ze strony innych i techniki bronienia się przed manipulacją , naciskiem oraz niesłuszną krytyką

Moduł 1 - Dlaczego warto być asertywnym

  • Być asertywnym – co to oznacza w praktyce
  • 10 praw człowieka asertywnego
  • Jak nie pomylić asertywności z agresją?
  • W jakich sytuacjach życiowym jesteś asertywny? – Test: indywidualne badanie asertywności
  • Jak pracować nad sobą i nad koniecznymi zmianami niezbędnymi do osiągnięcia akceptacji siebie?

Moduł 2 - Asertywna prezentacja własnego zdania: techniki komunikacyjne przydatne w rozmowach służbowych i prywatnych

  • Jak budować „Komunikat JA" i „Komunikat 3-stopniowy"
  • Odmawianie prośbom, jak pozbyć się uległości
  • Sposoby na złagodzenie odmowy, czyli jak utrzymać pozytywne relacje odmawiając
  • Sposoby odmowy w sytuacji zwiększonego nacisku, tzn. gdy ktoś wielokrotnie nalega
  • Odmowa wobec szefa – jak to zrobić asertywnie?

Moduł 3 – Asertywność a stres oraz sposoby postępowania w sytuacjach stresowych

  • Granice asertywności w trakcie rozmów rekrutacyjnych
  • Wyrażanie próśb
  • Asertywne reagowanie na krytykę, kontrola sposobów ujawniania emocji
  • „Jestem nowy w zespole starych pracowników", czyli jak budować własną asertywność od początku
  • Asertywnie w domu, czyli wobec kogo najtrudniej nie być uległym?
  • Gdy chcesz zwrócić uwagę lub wyrazić krytykę – kiedy i jak?

Moduł 4 - Asertywnie wobec trudnych klientów

  • Klient zdenerwowany lub grożący – sposoby asertywnej obrony
  • Jak asertywnie zakończyć przedłużającą się rozmowę?
  • Obrona przed manipulacjami w życiu zawodowym i prywatnym

 

business training | metody szkoleniowe | biblioteka szkoleń | trenerzy | strefa fana | referencje | galeria | kontakt

ul. Imbirowa 13a | 54-066 Wrocław | tel. 501 10 44 26 | tel. 502 30 45 67 | NIP 618 159 55 65 |

Copyright © 2009-2013 Business Training. Realizacja ErNEt - strony internetowe Wrocław.